Termos de Uso
1. Objeto
O Surveyor é uma plataforma de apoio a atividades de agrimensura, georreferenciamento, organização de projetos, consulta de camadas, cálculos, importação/exportação e geração de documentos técnicos.
2. Responsabilidade técnica
O Surveyor é uma ferramenta de apoio. Resultados, memoriais, mapas, croquis, planilhas, shapefiles e demais saídas devem ser conferidos pelo usuário e, quando exigido, por profissional legalmente habilitado. O sistema não substitui ART/RRT, validação em órgãos públicos, conferência registral ou responsabilidade profissional.
3. Fontes externas
CAR, SIGEF, INEMA/GeoBahia, mapas-base e outros serviços de terceiros podem ficar indisponíveis, alterar atributos ou apresentar divergências. O Surveyor identifica a fonte quando possível, mas não controla a disponibilidade ou a atualização dos serviços oficiais externos.
4. Conta e segurança
O usuário deve proteger suas credenciais, usar equipamentos confiáveis, manter seus dados de contato atualizados e comunicar suspeitas de acesso indevido. A conta pode ser bloqueada em caso de fraude, abuso, violação destes termos ou risco à segurança.
5. Planos e limites
Recursos, número de usuários, projetos, armazenamento, suporte e funcionalidades podem variar conforme o plano contratado. Alterações comerciais devem ser informadas conforme as condições da contratação aplicável.
6. Dados e projetos
O cliente é responsável pela legitimidade dos dados e arquivos inseridos e por possuir autorização para seu uso. Rotinas de backup e recuperação são medidas de segurança, não substituindo boas práticas do cliente para documentos críticos.
7. Uso aceitável
É proibido tentar acessar dados de terceiros sem autorização, burlar limites ou controles de segurança, explorar vulnerabilidades, automatizar abuso de serviços externos, distribuir malware ou utilizar a plataforma para atividade ilícita.
8. Disponibilidade e manutenção
O Surveyor busca alta disponibilidade, mas pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de infraestrutura, indisponibilidade de fornecedores ou eventos fora de controle razoável. Incidentes serão tratados conforme o plano operacional do serviço.
9. Propriedade intelectual
O software, identidade, código, documentação e componentes próprios do Surveyor são protegidos por seus respectivos direitos. Os dados e documentos inseridos pelo cliente permanecem sujeitos aos direitos e responsabilidades de seus titulares.
10. Suporte
O canal oficial de suporte é suporte@surveyorr.com.br. Condições adicionais de SLA, manutenção ou atendimento podem constar na proposta ou contrato comercial.