Política de Privacidade
1. Dados tratados
O Surveyor pode tratar dados de conta e contato, dados de autenticação e segurança, informações de projetos, imóveis, coordenadas, arquivos técnicos, documentos gerados, configurações, registros de auditoria, dados de suporte e informações de cobrança necessárias à prestação do serviço.
2. Finalidades
Os dados são usados para autenticar usuários, fornecer os recursos contratados, salvar e recuperar projetos, gerar documentos técnicos, operar compartilhamentos, prestar suporte, prevenir fraudes e incidentes, cumprir obrigações legais e administrar a relação comercial.
3. Bases e papéis de tratamento
O tratamento deve observar a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Dependendo do contexto e do dado, podem ser aplicáveis bases como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse nos limites legais e consentimento quando exigido. A definição de controlador e operador depende da operação concreta e do contrato com cada cliente.
4. Compartilhamento e fornecedores
Dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, autenticação, armazenamento, e-mail, pagamentos, suporte e serviços técnicos estritamente necessários ao funcionamento do Surveyor. O produto deve manter uma lista interna de subprocessadores e revisar seus contratos e medidas de segurança.
5. Segurança
O Surveyor utiliza controles de autenticação, limitação de tentativas, revogação de sessão, registros de auditoria, validações de autorização e medidas de proteção da aplicação. Nenhum sistema é infalível; incidentes relevantes devem seguir o procedimento interno e a regulamentação da ANPD.
6. Retenção, exclusão e portabilidade
Os dados devem ser mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, exercício de direitos e políticas de backup. Solicitações de acesso, correção, eliminação ou outras medidas previstas na LGPD serão avaliadas conforme a natureza do dado e as hipóteses legais de retenção.
7. Direitos e contato
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para suporte@surveyorr.com.br. O solicitante poderá ser submetido a verificação de identidade para impedir divulgação indevida.
8. Referências oficiais
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018; materiais e regulamentos da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), inclusive o Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança e guias de segurança da informação.